05. ​งาน — ​สำนักงาน​แบบ​เปิด​โล่ง​และ​การนอนหลับ

​ถูก​ให้​ค่า​เกิน​จริง · ​สำนักงาน​แบบ​เปิด​โล่ง

​ทีม​อสังหาริมทรัพย์​ของ​องค์กร​นำเสนอ​ผัง​สำนักงาน​แบบ​เปิด​โล่ง​ว่า​เป็น​วิธี​กระตุ้น​การทำงาน​ร่วมกัน​แบบ​เผชิญหน้า​ที่เกิด​ขึ้น​เอง Ethan Bernstein ​และ Stephen Turban ​ติดตาม​สำนักงานใหญ่​ของ​บริษัท​ใน​กลุ่ม Fortune 500 ​สอง​แห่ง​ขณะ​เปลี่ยน​ผัง​เป็น​แบบ​เปิด​โล่ง ​พนักงาน​สวม​ป้าย​บันทึก​พฤติกรรม​ทางสังคม (sociometric badge) ​ตลอด​สอง​ช่วงเวลา ​ช่วงละ​สาม​สัปดาห์ ​ใน​ปี 2018 ​ทั้ง​ก่อน​และ​หลัง​การเปลี่ยน​ผัง ​เวลา​ปฏิสัมพันธ์​แบบ​เผชิญหน้า​ลดลง 72% ​จาก​ประมาณ 5.8 ​ชั่วโมง​เหลือ 1.7 ​ชั่วโมง​ต่อ​คน​ต่อ​วัน ​ปริมาณ​อีเมล​เพิ่มขึ้น 56% ​และ​การส่ง​ข้อความ​ทันที (instant messaging) ​เพิ่มขึ้น 67% ​ใน​ช่วงเวลา​เดียวกัน ​พนักงาน​ถอย​ไป​อยู่​หลัง​หน้าจอ​แทนที่จะ​ทำงาน​ร่วมกัน​แบบ​เห็น​หน้า ​เมื่อ​ผนัง​กั้น​ถูก​รื้อ​ออก​ไป

​ถูก​ให้​ค่า​ต่ำ​เกินไป · ​การนอนหลับ

​บรรทัดฐาน​การบริหาร​แบบ​วัฒนธรรม​ทำงานหนัก (hustle culture) ​มอง​การนอนหลับ​เป็นความ​หรูหรา​ส่วนตัว ​ไม่​ใช่​ปัจจัย​ขับเคลื่อน​ผลผลิต Marco Hafner ​และ​คณะ​ที่ RAND Europe ​สร้าง​แบบจำลอง​ต้นทุน​ทางเศรษฐกิจ​ของ​การนอนหลับ​ไม่​เพียงพอ​ใน​ปี 2016 ​การศึกษา​ครอบคลุม​ห้า​ประเทศ ​ได้แก่ ​สหรัฐอเมริกา ​สหราชอาณาจักร ​แคนาดา ​เยอรมนี ​และ​ญี่ปุ่น ​การนอนหลับ​ไม่​เพียงพอ​สร้าง​ความเสียหาย​ต่อ​เศรษฐกิจ​สหรัฐฯ ​สูง​ถึง 411 ​พัน​ล้าน​ดอลลาร์​ต่อ​ปี ​คิด​เป็น 2.28% ​ของ GDP ​การขาด​การนอนหลับ​เดียวกัน​นี้​ทำให้​สหรัฐฯ ​สูญเสีย​วันทำงาน​ประมาณ 1.2 ​ล้าน​วัน​ต่อ​ปี ​การเพิ่ม​เวลานอน​เฉลี่ย​จาก​ต่ำกว่า​หก​ชั่วโมง​เป็น​หก​ถึง​เจ็ด​ชั่วโมง ​อาจ​เพิ่ม​มูลค่า​ให้​เศรษฐกิจ​สหรัฐฯ ​ได้​ถึง 226.4 ​พัน​ล้าน​ดอลลาร์

​ช่องว่าง

​ผัง​สำนักงาน​แบบ​เปิด​โล่ง​มองเห็น​ได้​ใน​ภาพถ่าย​เพียง​ภาพ​เดียว ​ผนัง​กระจก ​ไม่​มี​คอก​กั้น ​เป็นการ​ตัดสินใจ​ของ​ผู้บริหาร​ที่​มองเห็น​ได้​ชัด ​พนักงาน​ที่พักผ่อน​เพียงพอ​ไม่​ก่อให้เกิด​ภาพถ่าย ​ไม่​มี​ข่าวประชาสัมพันธ์ ​และ​ไม่​มี​รายการ​ใน​งบประมาณ​ออกแบบ ​ตัวเลข​มูลค่า​เป็น​ดอลลาร์​ของ​การนอนหลับ​เป็นความ​สัมพันธ์​จาก​แบบจำลอง​ที่​สร้าง​จาก​ตัวคูณ​ความเสี่ยง ​ไม่​ได้​พิสูจน์​ด้วย​การทดลอง​แบบ​ควบคุม ​ขนาด​ของ​ตัวเลข​จึง​เป็น​เพียง​ภาพประกอบ ​ไม่​ใช่​ค่าที่​แม่นยำ ​ผล​ของ​สำนักงาน​แบบ​เปิด​โล่ง​เอง​ไม่​ได้​ถูก​โต้แย้ง​อย่าง​จริงจัง ​ที่ปรึกษา​ด้าน​การออกแบบ​โต้แย้ง​ว่า​ผลลัพธ์​ขึ้นอยู่กับ​การนำ​ไป​ปฏิบัติ ​เช่น ​การแบ่ง​โซน​เสียง ​และ​อาจ​ไม่​สามารถ​ใช้ได้​กับ​ทุก​ผัง

​ตัวอย่าง: ​การปฏิรูป​หนึ่ง​รื้อ​ผนัง​ออก​และ​ลด​การติดต่อ​แบบ​เผชิญหน้า​ลง​เกือบ​สาม​ใน​สี่ ​ส่วน​การปฏิรูป​อีก​อย่างหนึ่ง​เรียกร้อง​เพียงแค่​การเข้านอน​เร็ว​ขึ้น​หนึ่ง​ชั่วโมง

​คำตัดสิน. ​สำนักงาน​แบบ​เปิด​โล่ง​ลด​การทำงาน​ร่วมกัน​ที่​มัน​ถูก​สร้าง​ขึ้น​มา​เพื่อ​เพิ่ม​ได้​อย่าง​วัดผล​ได้ ​ในขณะที่​การนอนหลับ​เพิ่ม​ผลผลิต​ได้​อย่าง​วัดผล​ได้ ​ทั้งที่​แทบ​ไม่​มี​ใคร​จัด​เวลา​ให้​กับ​มัน

​จะ​พลิก​คำตัดสิน​ได้​เมื่อ: ​การศึกษา​ด้วย​ป้าย​ติดตาม​พฤติกรรม​ใน​บริษัท​อื่น​พบ​ว่า​ผัง​สำนักงาน​แบบ​เปิด​โล่ง​เพิ่ม​การติดต่อ​แบบ​เผชิญหน้า ​หรือ​การทดลอง​แบบ​ควบคุม​พบ​ว่าการ​นอนหลับ​เพิ่มขึ้น​ไม่​ได้​เพิ่ม​ผลผลิต​เมื่อ​ตัด​ปัจจัย​กวน​ออก​แล้ว

​แหล่ง​อ้างอิง. 2018 · Ethan Bernstein & Stephen Turban, "The impact of the 'open' workspace on human collaboration," Phil. Trans. R. Soc. B 373(1753):20170239 — royalsocietypublishing.org · 2016 · Marco Hafner, Martin Stepanek, Jirka Taylor, Wendy M. Troxel, Christian van Stolk, "Why Sleep Matters: The Economic Costs of Insufficient Sleep" — RAND Europe